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Ne manquez pas ces économies à durée limitée : achetez des choix populaires à des prix imbattables.
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Détails de livraison
Lorsque vous passez une commande chez HeritageBois , les frais de livraison sont inclus dans le prix final. Le système calcule les frais en fonction de l'adresse de livraison et les met à jour automatiquement lorsque vous ajoutez des produits ou modifiez les quantités.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées une fois que nous avons tous les articles achetés en stock, une fois que la commande quitte nos installations (à l'exception des produits volumineux, qui sont envoyés sur palettes) et la livraison prend 5 à 10 jours ouvrables, cela n'inclut pas le temps de traitement de la commande, le temps de traitement de la commande est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
Combien coûte l'expédition ?
Nos frais de livraison minimum sont de 9,99 €. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison, du volume et de la quantité de produits commandés. Vous pouvez consulter le montant total des frais de livraison dans votre panier avant de finaliser votre commande.
Remarque : des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées (par exemple, les îles Canaries). Ils seront indiqués lors du paiement.
Calcul des frais de livraison en fonction du montant de la commande
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de l'envoi*.
TABLEAU DES PRIX D'EXPÉDITION
Prix d'achat jusqu'à | Frais de livraison |
<= 30€ | 9,99€ |
<= 60€ | 15,99€ |
<= 120€ | 24,95€ |
<= 220€ | 34,95€ |
<= 300€ | 49,99€ |
<= 1200€ | 59,99€ |
> 1200€ | 74,95€ |
Pourquoi les frais de livraison changent en fonction de l'adresse de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison, du poids et du volume total des produits commandés, une fois l'adresse de livraison confirmée. Si vous modifiez l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, les frais de livraison peuvent être modifiés.
Modes et délais de livraison
Les articles seront livrés à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande.
Les commandes seront livrées au client par les transporteurs DPD, HEPPNER et/ou DACHSER. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura remis le colis au client et que ce dernier aura signé le bon de livraison. Le client devra vérifier l'état des marchandises à réception et signaler toute anomalie sur le bon de livraison.
Le délai de livraison maximum est de 5 à 10 jours ouvrés (à condition que tous les produits de la commande soient en stock et non soumis à un contrôle qualité). Les commandes palettisées (commandes volumineuses) sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrés.
Délais de livraison standard par pays (après traitement) : Espagne, France, Belgique, Allemagne : 5 à 10 jours ouvrés Italie, Portugal : 7 à 10 jours ouvrables Remarque : Commandes palettisées : +2-3 jours ouvrables pour toutes les régions.
Aucune expédition ou livraison ne sera effectuée les week-ends ou jours fériés.
IMPORTANT
Le service comprend la livraison à l'immeuble ou à l'entrée du client, mais pas la livraison à l'étage ; cette tâche est à la charge du client. Le montage n'est pas inclus non plus.
Réclamations et retours : Les demandes de dommages seront traitées dans un délai de 5 jours ouvrables, après soumission de preuves complètes. Les frais de retour des articles non défectueux sont à la charge du client.
*En raison du volume d'expéditions pendant les périodes du Black Friday, de Noël, de la Saint-Valentin et de la Journée des célibataires chinois, les livraisons peuvent être retardées.
Dans quels pays d'Europe expédiez-vous ?
Nous expédions vers : l'Espagne (y compris les îles Baléares), la France métropolitaine, la Belgique, l'Italie, le Portugal et l'Allemagne.
Si vous souhaitez passer une commande vers un autre pays non spécifié dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à info@heritagebois.com pour vérifier la disponibilité de l'expédition.
Toutes les expéditions que nous effectuons depuis HeritageBois sont couverts par une assurance complète qui protège votre commande jusqu'à 24 heures après la livraison. Avec cette assurance, nous garantissons le remplacement ou l'indemnisation correspondante, selon le cas, de tout dommage résultant du transport.
Remarque : L’assurance ne couvre pas les dommages causés par le défaut d’inspection du colis au moment de la livraison.
En cas de dommage dû au transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures par courriel à info@interiormeubles.com. Vous devrez nous fournir les informations suivantes :
- Images de l'emballage complet. On devrait pouvoir voir les dégâts sur ces images.
- Images du produit endommagé.
- Images de l'étiquette du transporteur. Cette étiquette est apposée sur le colis et affiche les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire.
Ces exigences sont nécessaires pour pouvoir appliquer les garanties couvertes par l'assurance.
IMPORTANT : Dans le cas de commandes palettisées, le délai de réclamation est de 24 heures à compter de la livraison de la commande.
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En raison de la nature personnalisée de nos meubles rembourrés, les lots de teinture peuvent varier lors de la commande avec des écarts de temps substantiels entre les achats.
UGS: 16474865-000-000
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@heritagebois.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@heritagebois.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@heritagebois.com.
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